MẪU CÂU GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI CƠ BẢN

DƯỚI ĐÂY LÀ NHỮNG MẪU CÂU GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI CƠ BẢN. CÙNG GOENGLISH123 ÔN BÀI NHÉ!

1. Answering the phone – Nhấc máy trả lời
Company ABC, this is …. How may I help you? – Công ty ABC, tôi là… Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Good morning/afternoon, Company ABC. How may I help you? – Xin chào, Công ty ABC. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Purchasing department, Frank speaking. – Phòng mua hàng xin nghe, tôi là Frank.

2. Getting the name of the caller if he/she doesn’t give it to you – Xin tên của người gọi nếu người gọi không nói
May I have your name please? – Tôi có thể biết tên của bạn được không?
Who am I speaking with? – Tôi có thể biết tôi đang nói chuyện với ai được không?
May I ask who’s calling? – Có thể vui lòng cho tôi biết tên bạn không?

3. Responding to a caller’s request – Trả lời yêu cầu của người gọi
Sure, let me check on that. – Chắc chắn rồi, để tôi kiểm tra.
Sure, just a moment, please. – Chắc chắn rồi, xin vui lòng đợi.

4. Asking someone to wait on the line – Khi yêu cầu ai đó giữ máy
Can I put you on hold for a minute? – Bạn có thể giữ máy một lát không?
Do you mind holding while I check on that – Phiền bạn giữ máy để
tôi kiểm tra.
Hold on please : xin vui lòng giữ máy

5. Taking a message – Ghi lại lời nhắn
He’s/she’s not available at the moment. Would you like to leave a message? – Anh ấy/ Cô ấy không có ở đây. Bạn có muốn để lại lời nhắn không?
He’s/she’s out of the office right now. Can I take a message? – Anh ấy/ Cô ấy đang ở ngoài. Tôi có thể ghi lại lời nhắn của bạn không?

6. Ending the call – Kết thúc cuộc gọi
Is there anything else I can help you with?……Okay, thanks for calling. – Tôi có thể giúp bạn chuyện gì nữa không? … Cám ơn bạn đã gọi.